FAQ

Оплата забронированной экскурсии или тура проходит после согласования дат и времени с менеджером.

Информацию о сумме оплаты, дате и форме оплаты обговаривается с каждым туристом индивидуально.

Вы имеете право отменить забронированный тур/экскурсию в любой момент. Однако при подготовке вашего путешествия туроператор тратит некоторые средства, вернуть которые сложно, а иногда и невозможно полностью: бронирование отеля, фрахтование автобусов, организация чартерной перевозки и прочее.

Мы стараемся предоставлять вам самые лояльные из возможного условия для отмены путешествий, процент или сумма удержания рассчитывается для каждого случая индивидуально, в зависимости от того, сколько дней осталось до путешествия, страны пребывания, условий перевозки, отеля и тд.

Обращаем Ваше внимание, что при аннуляции подтвержденного тура/экскурсии в соответствии с законом туроператор может удержать фактически понесенные расходы – денежные средства, которые туроператор оплачивает поставщикам при отмене бронирования согласно заключенным контрактам.

Предварительный размер удержаний можно уточнить у курирующего Вас менеджера.

Если Вы приняли решение аннулировать тур, менеджер направит Вам бланк заявления на расторжение договора на Вашу эл. почту. Заявление необходимо заполнить, распечатать и подписать, либо написать от руки. Скан или читаемое фото заявления необходимо отправить ответным письмом.

Размер фактически понесенных затрат зависит от количества дней до даты вылета, а также договорных отношений между туроператором и поставщиками услуг – авиакомпаниями и отелями – и может достигать 100% от стоимости тура.
Точный размер фактических затрат указывается туроператором непосредственно в момент отмены тура.

После получения Вашего заявления, менеджер направляет запрос на аннуляцию тура в системе и запрашивает возврат денежных средств. Как правило, возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней, однако, в зависимости от внешних факторов, сроки могут быть изменены туроператором.

Когда поставщики услуг возвращают денежные средства на наш расчетный счет, мы производим возврат на карту, которой был оплачен тур (в этот момент Вам направляется чек о возврате).

Групповые туры – это туры, которые организуются по групповым заявкам.

Как правило, групповые туры не имеют фиксированной даты и стоимости, тур рассчитывается на дату, указанную заказчиком и на указанное число туристов.

Заказчик имеет возможность изменить программу проведения группового тура, убрать или включить дополнительные экскурсионные объекты, заказать дополнительное питание или проживание в других гостиницах.

Групповые туры пользуются спросом у школ, ВУЗов, профсоюзов, крупных компаний, организующих отдых и экскурсионное обслуживание для своих сотрудников.

В большинстве случаев действует правило – чем больше группа, тем дешевле стоимость тура в расчете на одного человека.

Туроператор обычно работает на договорных условиях с музеями, экскурсионными объектами, транспортными компаниями, гостиницами, и т.д, поэтому стоимость групповых заявок может быть ниже чем при индивидуальном заказе.
В некоторых случаях, индивидуальное обслуживание полностью исключено, тк  для посещения некоторых объектов просмотра необходимо минимальное количество от 10 человек.

Мы понимаем, что собрать группу бывает достаточно сложно, поэтому для Лидера группы проезд, проживание и питание по согласованной программе – БЕЗОПЛАТНО.

Под каждую группу  стоимость просчитывается индивидуально.

Туроператор детского и организованного туризма "Санлайф" подготовил для Вас подарочный сертификат на путешествие, чтобы вы всегда смогли подарить вашим друзьям, любимым, коллегам по работе, самое настоящее путешествие! Дарите отдых – это самый неожиданный подарок на свадьбу, на романтический Week-end и не только...

Расскажите об этот всем, всем всем... Поверьте, все будут в восторге!

Несколько простых шагов:

Выберите номинал сертификата от 5 000 руб. до 200 000 руб или конкретное путешествие, которое хотите подарить.

Оставьте заявку. Менеджер свяжется с вами в течение нескольких часов и поможет оформить подарок.

Подарочный сертификат будет отправлен на адрес электронной почты в выбранную вами дату.